REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§ 1
Postanowienia wstępne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez TOP AGMAR Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie. Spółka jest wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 388003087, posiada kapitał zakładowy w wysokości 5 000 zł, NIP: 701-101-48-83, REGON: 388003087. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem: adresu e-mail: biuro@evoquepolska.pl,
- Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu.
§ 2
Definicje
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca – TOP AGMAR Sp. z o.o.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
- Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
§ 3
Kontakt ze Sklepem
Adres Sprzedawcy: Łabiszyńska 21, 03-204 Warszawa
Adres e-mail Sprzedawcy: biuro@evoquepolska.pl
Numer telefonu Sprzedawcy: 575 000 574
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 15 1090 2590 0000 0001 4748 8130
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach poniedziałek – piątek w godzinach od 8:00 do 16:00
§ 4
Wymagania techniczne
Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
- Do korzystania ze sklepu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- przeglądarka internetowa,
- aktywne konto e-mail.
§ 5
Informacje ogólne
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
W przypadku Umowy obejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.
§ 6
Zakładanie Konta w Sklepie
Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych
TOP AGMAR Sp. z o.o.
KRS: 0000878823
NIP: 7011014883
REGON: 388003087
Ul. Nowogrodzka 31
00-511 Warszawa
Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
§ 7
Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
- zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
- wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
- zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, - wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu),
- wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
- kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”/kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”
- wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.
§ 8
Oferowane metody dostawy oraz płatności
Dostawa Produktów realizowana jest na terenie [uzupełnić – np. Polski / UE]. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.
- Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych.
Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
Klient może wybrać następujące formy płatności:
-
- przelew bankowy,
- płatność online,
§ 9
Wykonanie umowy sprzedaży
- Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia w Sklepie internetowym, zgodnie z § 7 Regulaminu.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje je do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta, zawierającej:
- potwierdzenie otrzymania Zamówienia,
- potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji,
- potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
- W przypadku wyboru przez Klienta:
a) płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 1 dnia kalendarzowego od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży; w przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane,
b) płatności za pobraniem – płatność następuje przy odbiorze przesyłki,
c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym – płatność następuje przy odbiorze, nie później niż w terminie 1 dnia od otrzymania informacji o gotowości zamówienia. - W przypadku wyboru dostawy (innej niż odbiór osobisty), Produkt zostanie wysłany w terminie wskazanym w jego opisie, z uwzględnieniem ust. 5.
- W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy:
a) obowiązuje najdłuższy wskazany termin,
b) Klient może żądać dostawy częściowej lub dostawy po skompletowaniu całego zamówienia. - Termin realizacji zamówienia liczony jest:
- przy płatności z góry – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
- przy płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
Wysyłka następuje w terminie do 2 dni roboczych.
- W przypadku odbioru osobistego Produkt będzie gotowy w terminie wskazanym w jego opisie. Klient zostanie poinformowany o gotowości do odbioru drogą e-mailową.
- W przypadku zamówień z różnymi terminami gotowości do odbioru:
- możliwy jest odbiór częściowy,
- lub odbiór całości po skompletowaniu zamówienia.
- Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
- Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia oraz w zakładce „Koszty dostawy”.
- Odbiór osobisty Produktu jest bezpłatny.
§ 10
Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin odstąpienia liczony jest:
- od dnia otrzymania Produktu,
- w przypadku dostaw częściowych – od otrzymania ostatniej części,
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć oświadczenie:
- pisemnie,
- lub drogą elektroniczną (e-mail).
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia (jeśli zostało wysłane elektronicznie).
Skutki odstąpienia:
- W przypadku odstąpienia:
- umowę uważa się za niezawartą,
- Sprzedawca zwraca wszystkie płatności w terminie do 14 dni,
- zwrot obejmuje najtańszy oferowany koszt dostawy.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną.
- Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
- Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt w terminie 14 dni.
- Konsument ponosi koszty zwrotu.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny.
Wyłączenia prawa odstąpienia:
- Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
- produktów na zamówienie,
- produktów higienicznych po otwarciu, (np.f
- produktów szybko utleniających się po
- W przypadku odstąpienia:
§ 11
Reklamacja i gwarancja
Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z przepisami prawa.
- Klient ma prawo złożyć reklamację:
- pisemnie,
- elektronicznie.
- Reklamacja powinna zawierać:
- opis wady,
- datę jej wystąpienia,
- dane Klienta,
- żądanie.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie (dotyczy Konsumenta). - Produkty reklamacyjne należy wysłać na adres:
ul. Łabiszyńska 21, 03-204 Warszawa, NUKU Cosmetics. - W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność z tytułu rękojmi może zostać wyłączona.
§ 12
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
- http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
- http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
- http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 13
Dane osobowe w Sklepie internetowym
- Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
- Dane przetwarzane są w celu:
- realizacji zamówień,
- obsługi reklamacji,
- marketingu (za zgodą).
- Dane mogą być przekazywane:
- firmom kurierskim,
- operatorom płatności.
- Klient ma prawo:
- dostępu do danych,
- ich poprawiania,
- żądania usunięcia.
- Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
§ 14
Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, płatności, dostaw).
- Klient zostanie poinformowany o zmianach z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
- Konsument może skorzystać z platformy ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/